Sıkça sorulan sorular
Aradığını bulamadıysan destek@pixovec.com.
Genel
- Görsellerim sunucuya yükleniyor mu?
- Hayır. Vektörleştirme ve arka plan kaldırma tamamen tarayıcında çalışır; dosyan cihazından çıkmaz. Yalnızca AI fotoğraf ve AI logo üretiminde yazdığın metin (prompt) sunucuya gider; bu özelliklere görsel yüklenmez.
- Hangi formatları destekliyorsunuz?
- Giriş: PNG, JPG, WebP, BMP. Çıkış: SVG ve PNG; SVG kodunu panoya kopyalayıp doğrudan Figma, Illustrator veya HTML'e yapıştırabilirsin.
- Çıktıyı ticari işlerde kullanabilir miyim?
- Evet. Ürettiğin vektörler tamamen sana aittir; lisans veya atıf gerekmez.
Kalite & ayarlar
- En iyi sonucu nasıl alırım?
- Logo ve illüstrasyonlarda düşük renk sayısı + yüksek benek filtresi kullan. Fotoğraflarda renk sayısını 20-32 aralığında tut. Çizim/eskiz için siyah-beyaz modunu dene.
- Büyük görseller ne oluyor?
- Tracing için uzun kenar 1000 piksele küçültülür (hız için). SVG vektör olduğu için çıktı yine sınırsız ölçeklenebilir.
- Vektörleştirme sonucu bulanık veya pikselli çıkıyor, ne yapmalıyım?
- Genelde kaynak görsel düşük çözünürlüklü veya aşırı JPEG sıkıştırmalıdır. Mümkünse orijinal, sıkıştırılmamış PNG ile tekrar dene ve benek (detay) filtresini bir kademe artır.
- Renkler orijinal görselden farklı çıkıyor, neden?
- Renk sayısı ayarı düşükse yakın tonlar birleştirilir. Renk sayısını artırıp önizlemede karşılaştır; yine de fark varsa görselin renk profilinin sRGB olduğundan emin ol.
- Çıktıdaki SVG çok fazla düğüm/path içeriyor, dosya boyutu büyük
- Benek filtresini azaltıp basitleştirme (path simplification) seviyesini yükselt. Fotoğrafik görsellerde renk sayısını 16-24 aralığına çekmek dosya boyutunu belirgin küçültür.
Sorun giderme
- Arka plan kaldırmada saç veya kürk kenarları düzgün ayrılmıyor
- Karmaşık ince detaylar (saç teli, kürk, tül) otomatik segmentasyon için en zor vakadır. Mümkünse düz ve kontrastlı bir fon önünde çekilmiş görsel kullan; sonucu PNG olarak indirip gerektiğinde kenarları elle rötuşla.
- Yüklediğim dosya reddediliyor veya hata veriyor
- PNG, JPG, WebP veya BMP dışındaki formatlar ile çok büyük dosyalar (birkaç yüz MB üzeri) reddedilir. Dosyayı PNG/JPG'ye çevirip tekrar dene; sorun devam ederse tarayıcı sekmesini yenile.
- Dışa aktarılan SVG başka bir programda (Illustrator, Figma) bozuk görünüyor
- Önce sonucu tarayıcıda önizleyerek path'lerin doğru göründüğünden emin ol. Programlar arası bazı farklar normaldir (ör. viewBox ölçeklemesi); Figma'ya aktarırken SVG kodunu doğrudan yapıştırmak dosya olarak içe aktarmaktan daha tutarlı sonuç verir.
- Toplu işlemede bazı dosyalar başarısız oluyor, diğerleri geçiyor
- Genelde tek tek dosyalarda format uyumsuzluğu (ör. CMYK renk profilli JPG) veya bozuk/kısmi indirilmiş dosya vardır. Başarısız olanları ayrı ayrı yükleyip hata mesajını kontrol et.
- Kredi harcandı ama sonuç inmedi veya hata aldım
- Böyle bir durumda bize destek@pixovec.com adresinden işlemin tarihini ve hangi dosya olduğunu yazarsan krediyi hesabına iade ederiz.
- Ödeme yapıldı ama kredi hesabıma yansımadı
- Krediler webhook üzerinden birkaç saniye içinde eklenir; faturalandırma sayfasını yenilemen yeterlidir. 5 dakikadan uzun sürerse destek@pixovec.com üzerinden sipariş numaranla bize ulaş.
- Toplu işleme sırasında tarayıcı yavaşlıyor
- Çok sayıda büyük görseli aynı anda yüklemek tarayıcı belleğini zorlayabilir. Seti 15-20 dosyalık gruplara bölüp ayrı ayrı işlemek daha stabil sonuç verir.
Krediler & ödeme
- Ücretsiz ne kadar kullanabilirim?
- Kayıt olmadan günde birkaç önizleme; kayıt olunca 5 kredi hediye. Ayarlarla oynamak ve önizleme her zaman ücretsiz.
- 1 kredi neye karşılık geliyor?
- 1 tam export işlemi: filigransız SVG/PNG indirme veya arka plan kaldırma.
- Ödemeyi kim işliyor?
- Tüm ödemeler Lemon Squeezy üzerinden güvenle alınır. Kart bilgin bizim sunucumuza dokunmaz.
- Krediler süresi doluyor mu?
- Hayır, satın aldığın kredi paketleri süresiz kullanılır. Pro abonelikte o ay kullanılmayan krediler bir sonraki aya devreder.
- Aboneliği istediğim zaman iptal edebilir miyim?
- Evet, faturalandırma sayfasındaki müşteri portalından tek tıkla iptal edebilirsin; dönem sonuna kadar erişimin devam eder.